Định Nghĩa “Dịch Vụ”

Thuật ngữ “Dịch vụ” trong khuôn khổ tài liệu này chỉ toàn bộ các nội dung và chức năng kỹ thuật số do KUBET cung cấp. Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Dịch vụ trò chơi điện tử tương tác trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí số khác;
• Chức năng đăng ký thành viên, đăng nhập tài khoản, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, và tham gia các chương trình khuyến mãi;
• Nền tảng hỗ trợ đa thiết bị, bao gồm website và ứng dụng di động;
• Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cung cấp kiến thức thường gặp (FAQ), và các kênh tương tác cộng đồng.

Điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ người truy cập và người dùng, bất kể trạng thái đăng ký hay kích hoạt tài khoản.

Sự Đồng Ý Của Người Dùng

Trước khi truy cập và sử dụng dịch vụ, người dùng cần xác nhận đã nghiên cứu và hoàn toàn đồng thuận với các quy định được quy định trong điều khoản này, bao gồm:

1. Tuân thủ nghiêm túc các quy định được đề ra trong Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Bảo Mật, và các thông báo liên quan của nền tảng;
2. Không thực hiện những hành vi ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của nền tảng hoặc vi phạm pháp luật;
3. Đủ tuổi thành niên và có đầy đủ năng lực pháp lý để chịu trách nhiệm về các giao dịch và hành động của mình.

Người dùng không đồng ý với các điều khoản trên nên ngừng sử dụng dịch vụ để tránh những tranh chấp pháp lý phát sinh.

Giới Hạn Tuổi và Năng Lực Pháp Luật

Người dùng dịch vụ phải đạt đủ độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành, cụ thể là 18 tuổi trở lên. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh nhân thân nhằm đảm bảo tính hợp pháp trong việc sử dụng dịch vụ.

Bảo Mật Tài Khoản và Nghĩa Vụ Người Dùng

Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc giữ bí mật thông tin tài khoản cá nhân, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và các dữ liệu liên quan. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được xem là do người dùng thực hiện.

Dịch Vụ Chính

• Cung cấp nền tảng giải trí tương tác trực tuyến với đa dạng trò chơi điện tử và dịch vụ cá cược;
• Triển khai các chức năng quản lý tài khoản, giao dịch tài chính và các chương trình ưu đãi;
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên nhiều thiết bị, bao gồm thiết bị di động và máy tính cá nhân.

Hỗ Trợ và Chức Năng Bổ Trợ

Nền tảng cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hệ thống hỗ trợ trực tuyến và các công cụ quản lý tài khoản nhằm đảm bảo sự thuận tiện và hiệu quả cho người sử dụng.

Các Hành Vi Bị Cấm

• Sử dụng các phần mềm tự động, công cụ gian lận hoặc phương tiện trái phép nhằm can thiệp vào hoạt động dịch vụ;
• Tạo lập các tài khoản giả mạo hoặc thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Phát tán các nội dung độc hại, gây tổn hại đến hệ thống hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.

Quy Tắc Giao Tiếp và Tương Tác

• Nghiêm cấm các hành vi sử dụng ngôn từ mang tính phân biệt chủng tộc, kích động thù địch, hoặc mang nội dung khiêu dâm;
• Không được phép xúc phạm, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực đối với quản trị viên và người dùng khác.

Quy Trình Xử Lý Vi Phạm

Nền tảng sẽ thực hiện các biện pháp xử lý tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, bao gồm:

• Cảnh cáo bằng hình thức thông báo chính thức;
• Tạm thời hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập tài khoản;
• Chấm dứt hợp đồng dịch vụ và khóa tài khoản vĩnh viễn khi cần thiết.

Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

Người dùng có quyền gửi đơn khiếu nại đối với các quyết định xử lý của nền tảng. Nền tảng cam kết xem xét và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý không quá 3 ngày làm việc.

Gián Đoạn Hoạt Động và Các Sự Cố Ngoài Ý Muốn

Nền tảng cam kết nỗ lực duy trì sự ổn định của hệ thống, tuy nhiên không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh do các sự cố bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn thiên tai, sự cố kỹ thuật hoặc hành vi từ bên thứ ba.

Rủi Ro Liên Quan Đến Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Khi sử dụng dịch vụ liên kết hoặc bên thứ ba, người dùng tự chịu trách nhiệm đánh giá và chấp nhận rủi ro. Nền tảng không chịu trách nhiệm cho các tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh từ các dịch vụ này.